Kansellasiebeleid

Laas Opgedateer: Mei 2026

By Kaieden Luxe verstaan ons dat planne kan verander. Lees asseblief ons Kansellasiebeleid aandagtig deur om jou opsies na die plaas van 'n bestelling te verstaan.

1. Bestellingkansellasie Voor Versending

Jy mag jou bestelling kanselleer voordat dit vanaf ons pakhuis versend is.
Om 'n kansellasie te versoek, kontak ons asseblief onmiddellik by info@kaiedenluxe.com met jou bestellingnommer en kansellasieversoek.
Ons span sal bevestig of die bestelling in aanmerking kom vir kansellasie gebaseer op sy huidige verwerkingsstatus.
Kansellasieversoeke word op 'n beste-poging-basis verwerk en kan nie gewaarborg word indien die bestelling reeds besig is om gepak of voorberei te word vir versending nie.

2. Geen Kansellasie Na Versending

Sodra 'n bestelling versend is en 'n opsporingsnommer toegeken is, is kansellasie nie meer moontlik nie.
Indien jy nie meer die bestelling wil hou na versending nie, mag jy 'n teruggawe inisieer sodra die bestelling afgelewer is, onderhewig aan ons Terugbetalings- en Terugsendingsbeleid.

3. Terugbetaling vir Gekanselleerde Bestellings

Indien jou kansellasieversoek goedgekeur word, sal 'n volle terugbetaling na jou oorspronklike betaalmetode via Razorpay verwerk word.
Terugbetalingstye is soos volg:
- UPI & Beursies: 3–5 werksdae
- Debiet-/Kredietkaarte & Internetbankdienste: 7–10 werksdae
Jy sal 'n e-posbevestiging ontvang sodra die terugbetaling geïnisieer is.

4. Kansellasie deur Kaieden Luxe

Ons behou die reg voor om enige bestelling te kanselleer in gevalle van prysfoute, voorraadonbeskikbaarheid, vermoedelike bedrog, of betaalmislikking.
In sulke gevalle sal jy dadelik in kennis gestel word en 'n volle terugbetaling sal binne 5–7 werksdae uitgereik word.